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Indique le modèle de ta télévision, celui de ton téléphone et ce qui s’est passé, pour recevoir une réponse plus précise.
Ma télé n’apparaît pas
Le téléphone et la télé doivent être sur le même Wi-Fi, et la télé allumée. Tu peux aussi saisir l’adresse de la télé à la main (Paramètres de la télé, Réseau, État du réseau).
La télé demande une autorisation
À la première connexion, la télé affiche une demande d’accès : accepte-la avec la télécommande de la télé. Si tu l’as refusée, autorise de nouveau l’appareil dans les réglages de la télé (Connexion des appareils, Gestionnaire d’appareils).
Allumer la télé avec Zap
Active « Allumer avec un mobile » dans les réglages de la télé (Général, Gestionnaire d’appareils externes). Sans ce réglage, une télé éteinte ne peut pas être réveillée par le réseau.
Le clavier n’écrit pas
Le clavier de Zap écrit dans les vrais champs de texte de la télé (recherche des paramètres, navigateur, identifiants). Certaines applications, comme YouTube ou Netflix, dessinent leur propre grille de lettres : utilise alors les flèches et OK.
Widgets et écran verrouillé
Sur iPhone : maintiens l’écran verrouillé, touche « Personnaliser » et ajoute les widgets Zap, ou ajoute les commandes Zap au Centre de contrôle. Sur Android : active la télécommande de l’écran verrouillé dans les réglages de Zap, et ajoute les widgets depuis l’écran d’accueil.
Ma télé n’est pas une Samsung
Zap pilote aujourd’hui les télévisions Samsung connectées (Tizen). Les styles LG, Philips, Hisense, Sony ou TCL changent l’apparence de la télécommande dans l’application, pas la marque de télé pilotée.
Supprimer tes données
Zap ne garde rien en dehors de ton téléphone : retire une télé dans les Réglages ou désinstalle l’application pour tout effacer.