Assistance Snake Survival

Une question, un souci ou une idée ?

Écris-nous

Décris le problème, le modèle de ton téléphone et ta version d’iOS ou d’Android pour recevoir une réponse plus précise.

L’achat de vies n’apparaît pas

Vérifie que l’achat est terminé dans l’App Store ou Google Play et relance Snake Survival. Les vies sont des consommables : elles sont ajoutées après validation du paiement et diminuent uniquement lorsque tu choisis de reprendre une partie.

Le jeu semble moins fluide

Dans les Réglages, choisis une qualité de graphismes plus légère, ferme les applications gourmandes ouvertes en arrière-plan et désactive le mode économie d’énergie. Indique-nous le modèle de ton téléphone si le problème persiste.

Mes scores ont disparu

Les scores, réglages et éléments débloqués sont enregistrés localement. Ils peuvent être supprimés lors d’une désinstallation ou d’un effacement des données de l’application.

Signaler un bug

Précise le mode de jeu, l’action effectuée juste avant le problème et, si possible, joins une capture d’écran. Ces détails nous aideront à reproduire et corriger le bug.

Restaurer tes achats

Sur un nouveau téléphone, ouvre la Boutique et touche « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple ou Google que lors de l’achat.

Le duel en ligne ne trouve pas d’adversaire

Le duel en ligne demande une connexion internet et un autre joueur qui cherche au même moment. Au bout d’une minute sans adversaire, le jeu te propose de jouer contre l’IA. Tu peux aussi inviter un ami avec un code.

Mon pseudo est refusé

Ton pseudo est visible par les autres joueurs en duel. Il doit faire au moins deux caractères et ne pas contenir de mot grossier ou inapproprié. Choisis-en un autre, sans ton nom complet ni information personnelle.

Retrouver la progression de la première version

Lors de la mise à jour, Snake Survival reprend automatiquement les pièces, vies, skins et records de la version précédente enregistrés sur le même téléphone. Si quelque chose manque, écris-nous en indiquant ton modèle de téléphone.

Supprimer tes données

La marche à suivre est détaillée dans la politique de confidentialité.